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QUE FAIRE SI VOUS COMMANDEZ LE MAUVAIS PRODUIT?
Dans le cas où vous changez d’avis sur un article acheté, nous pouvons accepter le retour à notre discrétion.
A condition que l’article ne soit pas utilisé, dans son emballage d’origine et non ouvert. Toutes les étiquettes encore intactes et en état nous permettant de vendre le produit comme neuf.
Tout dommage causé par un mauvais emballage ne donnera pas droit à un remplacement.
Les frais d’expédition ne seront pas remboursés pour les articles remplacés en raison d’un changement d’avis.
Si vous avez des doutes ou des difficultés sur le choix d’un produit, nous vous recommandons de nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous aider dans le bon choix.
QUE FAIRE SI LE PRODUIT EST ENDOMMAGÉ ou DÉFECTUEUX?
Si le produit est défectueux, vous avez le droit de faire remplacer l’article.
Envoyez-nous une photo et une description détaillée du problème dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Nous prendrons soin de vérifier et éventuellement de remplacer le produit.
QUE FAIRE SI L’ÉQUIPEMENT ÉLECTRIQUE EST DÉFECTUEUX?
La période de garantie des équipements électriques (lampes UV-LED, perceuses, lampes de table, dépoussiéreurs, ampoules) est d’un an à compter de la date d’achat du produit.
Si votre article est sous garantie, nous nous chargerons de la réparation ou du remplacement.
Dans les deux cas, les produits seront expédiés à nos frais à la société mère qui, après une vérification minutieuse du problème, réparera ou remplacera le produit.
Cette procédure prend beaucoup de temps.
Afin de procéder à l’expédition de retour, il est extrêmement nécessaire de nous contacter directement, car la procédure implique la compilation détaillée d’un formulaire.
Ils sont donc nécessaires (doivent être conservés pendant toute la durée de la garantie) Boîte d’origine et bon d’achat.
Il n’est pas possible de réparer un équipement non couvert par la garantie.
AMPOULES
Durée de vie des ampoules UV et LED: nous vous recommandons de les remplacer tous les 4 à 6 mois pour garantir des performances optimales
Pourquoi d’autres ampoules pourraient-elles ne pas fonctionner?
Les connecteurs des autres ampoules de remplacement ne sont pas les mêmes même si l’ampoule peut sembler être décrite de la même manière. Nous vous recommandons d’acheter des ampoules Crystal Nails pour garantir une bonne performance de la lampe.
Les ampoules d’autres marques peuvent endommager la lampe Crystal Nails.
SI VOUS AVEZ DES PROBLÈMES AVEC DES ARTICLES ACHETÉS CHEZ L’UN DE NOS REVENDEURS AGRÉÉS, veuillez les contacter directement
Les retours ne se font pas avec remboursement, mais toujours avec échange de produit