COSA FARE SE ORDINATE IL PRODOTTO SBAGLIATO?
Nel caso in cui cambi idea su un articolo acquistato, possiamo accettare il reso a nostra discrezione.
A condizione che l’articolo sia inutilizzato, nella sua confezione originale e non aperta. Eventuali etichette ancora integre e in condizioni che ci permettono di vendere il prodotto come nuovo.
Eventuali danni causati da un cattivo imballaggio non daranno diritto alla sostituzione.
Le spese di spedizione non saranno rimborsate per gli articoli sostituiti a causa di un cambio di idea.
Se hai dubbi o difficoltà sulla scelta di un prodotto, ti consigliamo di contattarci, saremo felici di aiutarti nella scelta corretta.
COSA FARE SE IL PRODOTTO È DANNEGGIATO o DIFETTOSO?
Se il prodotto è difettoso, hai il diritto di far sostituire l’articolo.
Inviaci una foto e una descrizione dettagliata del problema entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine. Sarà nostra cura verificare ed eventualmente sostituire il prodotto.
COSA FARE SE L’APPARECCHIATURA ELETTRICA È DIFETTOSA?
Il periodo di garanzia per le apparecchiature elettriche (lampade UV-LED, frese, lampade da tavolo, aspiratori, lampadine) è di un anno dalla data di acquisto del prodotto.
Se il tuo articolo è in garanzia, ci occuperemo della riparazione o sostituzione.
In entrambi i casi i prodotti verranno spediti a nostre spese alla casa madre che, dopo un’attenta verifica del problema, provvederà alla riparazione o alla sostituzione del prodotto.
Questa procedura richiede molto tempo.
Per poter procedere con la spedizione del reso è estremamente necessario contattarci direttamente, in quanto la procedura prevede la compilazione dettagliata di un form.
Sono quindi necessari (devono essere conservati per tutto il periodo di garanzia) Scatola originale e ricevuta di acquisto.
Non è possibile riparare apparecchiature non coperte da garanzia.
BULBI
Durata delle lampadine UV e LED: consigliamo di sostituirle ogni 4-6 mesi per garantire prestazioni ottimali
Perché altre lampadine potrebbero non funzionare?
I connettori di altre lampadine sostitutive non sono gli stessi anche se la lampadina può sembrare descritta allo stesso modo. Si consiglia di acquistare lampadine Crystal Nails per garantire prestazioni adeguate della lampada.
Lampadine di altre marche possono danneggiare la lampada Crystal Nails.
SE AVETE PROBLEMI CON GLI ARTICOLI ACQUISTATI DA UN NOSTRO RIVENDITORE AUTORIZZATO, contattateli direttamente
Non si effettuano resi con restituzione denaro, ma sempre con cambio prodotto